Le marché des jeux électroniques est devenu extrêmement concurrentiel au cours des dernières années. Les raisons de cette situation sont innombrables. Toutefois, le fait que le secteur se soit adapté aux besoins et aux exigences de la nouvelle génération de clients des jeux d’argent est une raison particulièrement importante.

Ce n’est pas que le marché des jeux de hasard n’ait jamais connu de telles transitions d’un groupe démographique de clients à un autre. Ce qui rend cette transition différente de toutes les autres est le fait que les nouveaux joueurs sont des personnes ayant un savoir-faire technologique inédit. Dans une large mesure, cela les rend plus exigeants et donc plus difficiles à satisfaire.

Dans un environnement hautement concurrentiel comme l’est devenu récemment le marché des jeux en ligne, il est vraiment important d’avoir des partenaires fiables, que vous soyez un opérateur, un affilié ou un fournisseur de solutions de jeu. Selon votre statut, Casino Extra peut vous aider à trouver le partenaire idéal. La relation entre les opérateurs de jeux d’argent en ligne et les affiliés est particulièrement intéressante et c’est cette relation qui sera au centre de cet article.

Étant donné qu’il existe des milliers de sites de jeux d’argent en ligne, dont la plupart offrent un contenu de jeu passionnant et des promotions attrayantes, l’acquisition et la fidélisation des joueurs n’est pas une tâche facile. L’objectif principal des opérateurs a toujours été de découvrir des moyens et des méthodes efficaces pour attirer le plus grand nombre possible de clients et les inciter à continuer à jouer. Et le marketing d’affiliation s’est révélé être l’un des moyens les plus efficaces pour amener les joueurs vers les casinos en ligne et autres sites de jeux et de paris sportifs.

Pour expliquer en quelques mots le fonctionnement du marketing d’affiliation, les opérateurs créent leurs propres programmes d’affiliation pour gérer leurs propres armées d’affiliés. L’utilisation de termes de guerre est particulièrement appropriée, étant donné le champ de bataille concurrentiel (mais non violent) que le marché des jeux en ligne est devenu au fil des ans. En proposant un contenu unique et d’autres approches créatives, la tâche principale des affiliés est de capter l’attention du plus grand nombre d’acteurs possible. En échange, ils reçoivent une partie des revenus générés par ces mêmes joueurs.

Comme toute autre relation, celle entre les opérateurs et les affiliés doit être basée sur la confiance mutuelle et un dialogue efficace. Et lorsque les parties concernées ne peuvent pas se faire confiance ou communiquer efficacement, la relation devient moins bénéfique, voire pas du tout, pour elles.

De temps en temps, nous entendons parler de programmes d’affiliation qui modifient leurs conditions générales d’une manière que les affiliés n’apprécient pas. Et lorsque de telles révisions des T&C existants sont introduites sans que les affiliés ne se voient demander comment elles affecteraient leurs activités, il est absolument normal que celles-ci déclenchent des vagues de mécontentement général.

bgoBuddies, le programme d’affiliation qui promeut la marque de jeu en ligne bgo, a été l’un des premiers à mettre en œuvre de telles modifications rétroactives dans sa section T&C. Le programme a introduit un modèle de partage des revenus à plusieurs niveaux, basé sur le nombre de nouveaux clients déposants qu’un affilié a référencé au cours d’un mois civil.

Selon les nouvelles conditions générales, les affiliés qui n’amènent pas de nouveaux clients dans le mois reçoivent un partage des revenus de 15 %. En amenant entre 1 et 10 joueurs, ils obtiennent une part de 20 % et ainsi de suite. Bien que les changements introduits ne soient pas aussi importants que ceux apportés par d’autres opérateurs, les partenaires bgo existants n’en sont pas particulièrement satisfaits.

Selon eux, les CGV révisées n’auraient dû s’appliquer qu’aux nouveaux affiliés. Les partenaires existants ont également fait valoir qu’ils n’ont pas été informés des changements en temps voulu et qu’il ne leur a pas été demandé de donner leur avis sur la question.

Heureusement, bgo a montré que l’opinion des affiliés qui font la promotion de leur offre (et qui le font humblement depuis des années) avait son importance. La semaine dernière, les responsables des affiliés ont commencé à informer leurs partenaires de l’introduction de nouveaux CGV, plus avantageux pour les affiliés existants, en particulier les plus petits qui ne peuvent pas amener des centaines de clients chaque mois mais qui font la promotion du programme d’une manière qui mérite le respect. Dans le cadre des derniers changements, le modèle de partage des revenus à plusieurs niveaux a été maintenu, mais l’exigence minimale de nouveaux déposants a été abandonnée. Sur un marché aussi concurrentiel que celui des jeux en ligne, il est essentiel de montrer que vos partenaires et leur opinion comptent pour vous. La modification de leurs CGV en réponse aux plaintes des affiliés montre que bgoBuddies est prêt à communiquer et à écouter ce que les personnes les plus concernées ont à dire. Il faut espérer que d’autres programmes d’affiliation suivront leur exemple et réaliseront que l’établissement de relations mutuellement bénéfiques entre les opérateurs et ceux qui les promeuvent est une condition préalable essentielle à leur croissance future sur un marché qui ne manquera pas de devenir de plus en plus compétitif dans les années à venir.